Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), PazarZeka ("Biz", "Şirket") ile platformumuza kayıt olan veya hizmetlerimizi kullanan bireyler ve işletmeler ("Kullanıcı", "Siz") arasındaki sözleşmeyi oluşturur.

PazarZeka; yapay zeka destekli rakip analizi, finansal benchmark ve büyüme stratejisi hizmetleri sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platforma erişerek bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Her türlü soru, şikayet veya destek talebi için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ödeme ve fatura sorunları için lütfen e-posta konu satırına "Ödeme" yazın.

PazarZeka aylık yenilenen abonelik planları sunar. Ödeme, LemonSqueezy aracılığıyla işlenir. Abonelik ücreti, her dönem başında otomatik olarak tahsil edilir.

Mevcut planlar ve fiyatlandırma için Fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin. Fiyatlar önceden bildirimde bulunmak suretiyle değiştirilebilir.

Tek seferlik satın alınan mentor kredileri aboneliğe bağlı değildir; süresi dolmaz ve herhangi bir zamanda kullanılabilir.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; kalan süre boyunca platforma erişiminiz kesintisiz devam eder.

Örnek: 1 Nisan'da ödeme yapıldıysa ve 15 Nisan'da iptal edilirse, 1 Mayıs'a kadar platform aktif kalır, yeni ödeme alınmaz.

İptal için hesap ayarlarınızdan veya destek@pazarzeka.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.

PazarZeka dijital içerik ve yapay zeka hizmetleri sunan bir SaaS platformudur. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır; bu nedenle geleneksel anlamda iade söz konusu değildir.

7 Günlük Memnuniyet Güvencesi: Ücretli bir plana yeni abone olan kullanıcılar, ilk ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde memnun kalmadıklarını bildirirlerse tam iade talep edebilirler. Bu süreyi geçen talepler değerlendirmeye alınmaz.

İade talebi için destek@pazarzeka.com adresine "İade Talebi" konu başlığıyla e-posta gönderin. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

Haksız ücretlendirme veya teknik sorun kaynaklı uyuşmazlıklarda, önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Çözüme kavuşturulamazsa banka veya ödeme sağlayıcınız üzerinden itiraz başlatabilirsiniz.

PazarZeka yalnızca dijital hizmet sunmaktadır. Fiziksel mal satışı yapılmamaktadır; dolayısıyla fiziksel ürün iade süreci bu platformda geçerli değildir.

PazarZeka hizmetleri öncelikle Türkiye'deki kullanıcılara yönelik olmakla birlikte küresel olarak erişilebilir durumdadır. Ancak aşağıdaki kısıtlamalar geçerlidir:

• Platform; BM, AB veya Türkiye tarafından yaptırım uygulanan ülkelerdeki kullanıcılara hizmet vermez.
• 18 yaşın altındaki kişiler platforma kayıt olamaz.
• Yapay zeka çıktıları yatırım, hukuki veya finansal tavsiye niteliği taşımaz; bilgilendirme amaçlıdır.
• Üçüncü taraf API sağlayıcılarının (Google Gemini vb.) kullanım koşulları geçerlidir.

Zaman zaman sunulan indirim, deneme süresi veya promosyon teklifleri için aşağıdaki genel koşullar geçerlidir:

• Promosyon kodları, belirtilen geçerlilik süresi içinde tek kullanımlıktır ve başkasına devredilemez.
• İndirimli abonelikler, promosyon süresi sona erdiğinde standart ücrete otomatik geçer; önceden bildirim yapılır.
• Ücretsiz deneme süreleri yalnızca yeni kullanıcılara uygulanır; kişi başı bir kez kullanılabilir.
• Promosyon teklifleri, mevcut aboneliklerle birleştirilemez.
• Şirket, promosyon koşullarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Platformun kesintisiz ve hatasız çalışmasını hedefleriz; ancak teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf bağımlılıkları nedeniyle kısa süreli kesintiler yaşanabilir. Hizmet kesintileri için orantılı süre uzatımı veya telafi sunmaya çalışırız.

Yapay zeka tarafından üretilen analizler tahmine dayalıdır ve kesinlik garantisi taşımaz. İş kararlarından doğabilecek kayıplar için PazarZeka sorumlu tutulamaz.

Platform arayüzü, marka adı, logo ve özgün içerikler PazarZeka'ya aittir. Kullanıcının platforma girdiği veriler ve oluşturulan analizler kullanıcıya aittir; kişisel veriler Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir.

Bu Şartları güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.